2014.10.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 落下させてしまい認識しないハードディスクからのデータ復旧

お客様からの症状

今回は、事務室で使っている保存用ハードディスクが故障しお世話になりました。常々パソコンに接続しっぱなしの状態で使用しており、パソコンをWindowsXPからWindows7に変えるため作業をしていたところ、外付けハードディスク（HD-LX2.0TU3J）を1メートルくらいの机から落下させてしまいました。少しひやっとしましたが、フロアカーペットなので大丈夫かと思いきや、繋いで見ても認識せず大変焦りました。
インターネットで調べて出てくるような異音はしていないのですが、まったくデータを読み込まないので、事務処理もできず困っておりました。
知り合いにデータ復旧専門の会社があると聞き、まずは無料診断を依頼することにしました。

診断内容

外付けハードディスク（HD-LX2.0TU3J）のカバーケースを外し、中のHDDを直接弊社専門ツールに繋いでディスクチェックを行いました。
お客様の申告通り、動いてはいるのですが正常に起動しないことを確認後、詳細診断を進めると磁気ヘッドに異常があることが判明しました。
HDDを分解開封して、磁気ヘッドの交換を2回実施したところ、認識できるようになりましたので、HDDイメージを取得しました。

復旧結果

落下させてしまい認識しないハードディスクから90％以上のデータ復旧に成功いたしました！

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、症状としては重度で磁気ヘッドの異常でした。しかし幸いにもデータ破損などほとんどない状態でデータ復旧をすることができ、ご満足いただくことができました。
少し復旧に時間がかかりましたので、ご安心いただけるようこまめな連絡を心がけました。

またお客様は急ぎではなかったのですが、これが月末だったら更に困っていたとお聞きしました。今後このようなトラブルでデータを失うことがないよう、バックアップをおすすめすると共に、弊社クラウドサービスTENMAもご提案しました。まずは無料でお試し期間を使ってみたいというご要望により、対応させていただきました。

データ復旧、クラウドサービスでお困りの際は、フリーダイヤルにお電話ください！親身に対応させて頂きます。

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