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2013.5.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 TeraStationが認識されない!大容量のデータを復旧してほしい!

北上市・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

部署内全員からアクセスできるテラステーションで、普段は5台が主に共有で使用しています。昨日夜から動作が重く、再起動してみたのですが、認識しない状態になってしまいました。通電はしているようです。情報担当の人に見てもらいましたが、再び正常に起動させるのではなく、データ復旧が必要ということでした。

診断内容

店頭での初期診断ではHDDに物理障害は見られませんでした。いくつかの方法でRAIDの再構成を行い、データ確認を試みました。

復旧結果

事前にお客様より教えていただいた、フォルダの復旧に成功いたしました。RAIDの再構成に予想以上の時間がかかってしまったのですが、ファイルの破損もなく無事にデータ復旧を完了できました。

専門スタッフの対応・コメント

データ復旧には専門知識が必要ですが、RAIDが組まれている機器の復旧はさらに高度な専門知識が必要になります。
今回のテラステーションのRAID再構成が難しく、難易度の高い復旧となりました。また、部署内の共有データ以外にもエンドユーザー様のデータ復旧もご希望でしたので、データセレクトでの復旧とはいえ、そのデータ量が約2TBあり、復旧に時間がかかるケースとなりました。
ただ、最後には重要データを復旧できていることをお客様に確認していただくことができ、お客様の大変安堵した顔を伺え、私としても始めて安心することができ、嬉しく思いました。

データ復旧にはスピードが重要になってきます。お困りの際、まずお電話をください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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