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2012.11.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 TeraStation内のデータにアクセス出来ないお客様のデータ復旧に成功!

岩手県北上市 法人様(通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HS-D1.0TGL/R5
  • 250GB
    4台構成
    RAID1×2
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

TeraStationに通常通りアクセスできていたが、席を外し戻ってきたらTeraStationのFAILランプが点滅していた。
共有フォルダへのアクセスがどうしてもできない。

TeraStationの電源を一度切り、再度電源を入れてみたが解決しない。
ネットワークからも消えている状態でTeraStationのデータが確認できない。

バックアップからもTeraStationのデータが開けないということで社内ではどうすることもできない。
業務に必要なデータがTeraStationには大量に保存されているため、会社全体の業務が止まってしまっている。

何とかTeraStation/BUFFALOの早急な復旧を希望する。

診断内容

TeraStation/BUFFALOを診断した結果、物理的な障害はありませんでした。
ハードディスクを一台づつチェックしたところ、TeraStationの2番のハードディスクに論理障害がある事が判明しました。

復旧結果

TeraStationより90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のTeraStation/BUFFALOの障害ではRAID構成でもあまり見られない現象です。

RAID1プラスRAID1という構成では、万が一、TeraStationの1台のHDDに障害があったとしても復旧可能なケースです。
1番、3番が共に物理障害を起こしていてもそのHDDの分解作業を行い、どちらかが復旧ができればTeraStation内のデータ復旧ができます。

弊社では、TeraStationのあらゆるケースのデータ復旧の実績があります。
TeraStationを使用していてトラブルが起こった場合は、できるだけ早く弊社へ診断にお出しください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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