2012.8.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 エラーランプ点灯のお客様

お客様からの症状

出社するとTeraStationにエラーの表示が出ていた。
エラー番号からハードディスクの異常と分かったので、データの復旧をお願いしたく連絡した。

撮影した写真・動画のデータが業務に必要なので、それだけでも復旧してもらいたい。

現在、業務が止まっているため早ければ早いほど助かる

診断内容

弊社診断ツールにてTeraStation内の2台のハードディスクをチェックしたところ、どちらのハードディスクにも障害が発生していることがわかりました。

復旧結果

TeraStationから99％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

こういったRAIDを組んでいるTeraStationはハードディスクの相性のために同じ型番・製造地の物を使用する傾向があります。
そのため、障害が起きる時期が近くなるのか、今回のように2台共に障害が同時に発生することもあります。

そこで、障害の比較的軽い1番のハードディスクの全記録領域をスキャンし、データの抽出を試みました。

結果、フォルダ構成やファイル名等が崩れることもなく、ほぼ完全な状態での復旧に成功しました。

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