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2012.8.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 エラーランプ点灯のお客様

岩手県 法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS5200D0202
  • 1TB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

出社するとTeraStationにエラーの表示が出ていた。
エラー番号からハードディスクの異常と分かったので、データの復旧をお願いしたく連絡した。

撮影した写真・動画のデータが業務に必要なので、それだけでも復旧してもらいたい。

現在、業務が止まっているため早ければ早いほど助かる

診断内容

弊社診断ツールにてTeraStation内の2台のハードディスクをチェックしたところ、どちらのハードディスクにも障害が発生していることがわかりました。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

こういったRAIDを組んでいるTeraStationはハードディスクの相性のために同じ型番・製造地の物を使用する傾向があります。
そのため、障害が起きる時期が近くなるのか、今回のように2台共に障害が同時に発生することもあります。

そこで、障害の比較的軽い1番のハードディスクの全記録領域をスキャンし、データの抽出を試みました。

結果、フォルダ構成やファイル名等が崩れることもなく、ほぼ完全な状態での復旧に成功しました。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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