2012.8.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 エラーランプの点灯

お客様からの症状

業務で使用中に「ファイルが見つかりません」と表示された。
他の人も同様で、作業中のファイルが保存できない・開けないという状態になった。

保存先であるTeraStation（TS-X2.0TL/R5）を確認すると、エラーの表示が出ており、内容としてはファームウェアの異常という事だった。

多数の人間が使用しているため、できる限り早く復旧をお願いしたい。

診断内容

弊社の診断ツールにてTeraStation（TS-X2.0TL/R5）内のハードディスクをチェックした所、4台のハードディスクの内、2番と3番に軽度の障害が発生していることが分かりました。

復旧結果

TeraStationから90％以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStation内の障害が発生したハードディスクは、どちらも軽度の物理的な障害が発生していました。

とにかくお急ぎでしたので、2台の障害ハードディスクを正常なハードディスクへと磁気情報の転写を行い、RAIDの再構築が出来る状態に戻すことを優先しました。

結果、復旧ツールを使いRAIDを再構築した所、無事にデータが見えるようになりそこからデータの抽出を行いました。
復旧したデータもほぼ完全に復旧でき、納期の面でもご満足頂ける結果となりました。

>>