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2012.8.2

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 正常に起動しない。

岩手県 法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H4.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

先日エラーランプが点灯し、その時は再起動することで何とか持ち直したのだが、それから度々ディスクのスキャンを行うようになった。
そして、昨日の夜から液晶画面の表示がディスクのスキャン中から変化しなくなってしまった。

オフィス系のファイルや、図面データが入っているため、復旧をお願いしたい。

出来れば早ければ早いほど望ましい。

診断内容

弊社診断ツールを用いてTeraStation(TS-H4.0TGL/R5)のハードディスク4台をチェックした結果、4台中1番と3番のハードディスクに障害が発生していることが分かりました。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStation(TS-H4.0TGL/R5)の障害を起こしたハードディスクは2台とも軽度の論理的な障害でしたが、比較的症状の重い1番のハードディスク内の磁気情報を、正常なハードディスクへと転写しました。

その後、転写したハードディスクを使用して弊社の復旧ツールを使い、RAIDを再構築しました。

初めは上手くデータが出ませんでしたが、何度か設定を変更し、試すことで無事に保存データを表示させる事が出来ました。

抽出したファイルもオープン確認した結果から、ほぼ全てが復旧出来たと判断しました。

お客様のご希望のデータも無事でしたので、とてもご満足していただけました。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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