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TeraStation データ復旧
2012.7.23
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例4 エラーランプが点灯して正常に起動しない
岩手県 法人様(サービス業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- TeraStation/Buffalo
- TS-6VH6.0TL/R6
- 1TB 6台構成 RAID6
- 復旧成功までの時間
- 診断時間/復旧期間
- オフィス持込み
お客様からの症状
TeraStationの使用中に急にデータにアクセスする事が出来なくなった。
機器を確認してみると、エラーランプが点灯していた。
メーカーサイトにて確認してみると「E04」というエラーのようで、ファームウェアに異常が生じているよう。
保証期間内なので修理は出来るが、データの取り出しには対応していないため、データの抽出をお願いしたく電話した。
診断内容
弊社診断ツールにてTeraStation(TS-6VH6.0TL/R6)内のハードディスクをチェックした所、6台中の2番のハードディスクに論理的な障害が発生しておりました。
復旧結果
TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
今回、6TBのTeraStationという大容量の機器でしたが、ハードディスクの異常は幸いにも比較的軽度の障害でした。
筺体自体の障害も発生しておりましたが、それによるダメージも無く作業もスムーズに行うことが出来ました。
弊社の復旧ツールを使用し、RAIDを構築し直す事でデータの確認が出来るようにし、抽出を行いました。
データの保存領域をかなりの量使用していた事と、RAID6の性質上ファイルの転送速度が比較的遅い為、データの確認をして頂くまでに少々お時間を頂きました。
結果として、お客様のお求めになっていた全データを納品でき、ご満足して頂くことが出来ました。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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