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2012.7.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 コピー中にデータが消えてしまった

岩手県 法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WX2.0TL/R1
  • 1TB 2台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

TeraStationからPC上にデータをコピーしていたのだが、半分ほど完了した時点でエラーが表示され、TeraStation内のデータが見えなくなってしまった。

特に衝撃を与えたわけでもなく、原因が分からないが、無くなった残り半分のデータを復旧して頂きたい。

納期が迫っている案件のデータもあるので、できる限り早く対応して頂けると尚良い。

診断内容

弊社診断ツールにてTeraStation(TS-WX2.0TL/R1)内のハードディスクをチェックした結果、物理的な障害は発生していませんでした。

復旧結果

TeraStation(TS-WX2.0TL/R1)から70%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

データの消失原因がまったく不明ではありましたが、TeraStationのハードディスクには物理的な障害がなかったため、復旧ツールにて全記録領域のスキャンを行いました。

結果として、消失データをサルベージする事が出来ました。しかしながら、データの破損状況もあり、復旧率はあまり芳しい結果にはなりませんでした。

しかしながら、お客様の必要なデータは無事に納品することができ、ご満足頂けることが出来ました。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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