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RAID崩壊し、アクセス不可となったTerastationからのデータ復旧成功

お客様情報 岩手県・大学様
機器情報
機器 Buffalo Terastation
型番 TS-XE2.0TL/R5
容量 2TB
機器・その他 RAID5 / ディスク構成:500GB*4台 / リビルドを3%ほど行っている
作業時間
診断・調査 8時間 復旧時間 10時間
データ復旧作業
機器の症状

RAID崩壊が発生し、アクセスが出来なくなった。2台のHDDにエラー表示。 復旧のためにリビルドをかけたが、3%進行してから進まなくなったため、止めた。

診断結果・
異常個所

ディスクに致命的な損傷が確認されないことから システム的なエラーによる障害と判断しました。

作業結果
データ復旧の結果

お客様御希望の90%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

リビルドが行われていたため、RAID情報を手動で解析し、データ復旧をしました。

お客様の声

無事復旧が出来て助かっております。また何かありましたら宜しくお願いします。

復旧技術担当より

今回ディスクに致命的な損傷はありませんでしたが、リビルドが実施されたことにより、RAID構成の情報が一部だけ書き変わっている状態でした。そのため手動でRAID情報を解析しデータを復旧しました。
復旧出来たフォルダのうち一部はフォルダ名が変化した状態でした復旧できませんでしたが、ファイル名は残っていたためお客様で確認して頂くことが出来ました。
リビルドが失敗すると情報の整合性が取れなくなり、復旧が難しくなります。障害が起こった後の場合、失敗の可能性も上がりますのでおかしいと思った時点で使用を中止し、弊社へ御相談下さい。

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