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LinkStation データ復旧
2012.7.17
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例3 ファームウェアのエラー
岩手県 法人様（サービス業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- LinkStation/Buffalo
- LS-WX2.0TL/R1
- 1TB 2台構成
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- 出張データ復旧
お客様からの症状
LinkStation（LS-WX2.0TL/R1）にエラーランプが点灯し、詳細を調べてみるとファームウェアに何らかの異常があるという事が分かりました。
ショップへ相談してみたのですが、修理は出来るがデータの取り出しは出来ないと言われ、御社に相談しました。
過去のお客様からのアンケートや、業務で使用するフォーマット一式などが入っているため、できるだけ早く復旧してもらいたいです。
診断内容
弊社診断ツールにてLinkStation（LS-WX2.0TL/R1）内のハードディスクをチェックした所、2台中2台ともハードディスクに物理障害が発生していることが分かりました。
復旧結果
LinkStation（LS-WX2.0TL/R1）から70%以上のデータの復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
LinkStationのファームウェアにも問題があったようですが、今回はハードディスクそのものにも障害が発生していました。
RAID1の機器でしたので1台が無事であれば良かったのですが、今回は2台ともに障害が発生していたため、まずは障害の程度の把握に努めました。
2番のハードディスクからは異音がしており、ハードディスクの分解による復旧が必要でしたが、1番は軽度の物理的な障害でしたので磁気転写による復旧で事なきを得ました。
障害の特性上、100%の復旧とはなりませんでしたが、お客様のご希望のデータは抽出する事ができ、最終的に満足して頂ける結果をご提供できました。
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