2013.6.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 フリーズ後、OSが立ち上がらないPCからのデータ復旧

お客様からの症状

業務中にパソコンを使用していた際、しばらく席を外して戻ってくるとパソコンがフリーズして動かなくなっていた。
強制終了後、再度電源を入れるとOSのWindowsが立ち上がらなくなった。
パソコンから取り出して別のPCへ繋いだが、フォーマットされていないと出て、内部のデータにアクセス出来なかった。

ハードディスクには日々の業務で使用する書類や文章の書式データが多く入っている。
なるべく早い復旧をしてもらいたい。

診断内容

ハードディスクを専用機材に接続して診断を実施したところ、正常に読み込みが出来ない症状を確認しました。
ハードディスク内部部品の異常と判断しました。

復旧結果

お客様希望データの90％以上の復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ディスクに物理的な損傷があったため、まず内部の情報抽出を行いました。
次いで抽出した情報を解析してデータ復旧をしました。

ハードディスクに保存されたデータは日々使用しているデータで、
業務に支障があることから早急な復旧を希望されていました。
そのためこちらも急いで復旧を行い、
翌日には復旧結果をお伝えしたうえで納品の手配を行いました。
郵送期間を含めて発送された3日後にはデータを到着させることが出来ました。

お急ぎの場合、特急対応で行うことも出来ます。
弊社はスピード復旧致します。是非ご相談下さい。

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